Entreprise
Notre société est spécialisée depuis près de 20 ans dans la conception, la distribution et la gestion de solutions d’assurance.
Pionniers dans la digitalisation des services, nous avons très tôt intégré les nouvelles technologies pour offrir une expérience fluide et personnalisée à nos clients finaux et distributeurs..
Pour poursuivre notre développement en France, nous recrutons
Un(e) Chargé(e) de clientèle
Vos missions :
Au sein de l’équipe IARD et sous la responsabilité du Responsable du service Relation Clients, vous assurez les missions suivantes :
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Analyse des besoins clients par téléphone (appels entrants et sortants) afin de proposer les garanties les mieux adaptées.
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Élaboration des devis, gestion des souscriptions, renouvellements et optimisation des contrats en portefeuille.
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Contribution aux campagnes commerciales et actions de fidélisation clients.
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Traitement et suivi des flux documentaires (avenants, attestations, mise à jour des dossiers clients).
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Gestion des modifications contractuelles et contrôle de la conformité des dossiers.
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Accompagnement des clients dans l'utilisation de leurs espaces en ligne et prise en charge des dossiers complexes nécessitant une escalade.
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Engagement dans l'atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client, individuels et collectifs.
Vous êtes :
De formation commerciale ou assurantielle (minium bac+2), vous justifiez d’une première expérience réussie dans le domaine de l’assurance idéalement en environnement IARD.
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Vous maîtrisez les fondamentaux du droit et des mécanismes d’assurance, et savez présenter une offre commerciale adaptée aux besoins de vos interlocuteurs.
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Votre relationnel, votre adaptabilité et votre orientation résultats font de vous un(e) partenaire de confiance pour vos clients et collaborateurs.
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Engagé(e), curieux(se) et motivé(e) par le développement commercial, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où la satisfaction client et la performance collective sont au cœur des priorités.
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Vous disposez d’un bon sens de la communication et savez conduire un échange téléphonique de manière claire et efficace.
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Vous gérez avec aisance les outils informatiques.
Ce que nous offrons :
· Des missions variées au cœur de la relation client/partenaires, avec un réel impact sur la qualité du service rendu.
· Une culture d’entreprise fondée sur la proximité, l’autonomie et le professionnalisme.
· Un CDI à temps plein (37h), à pourvoir dès que possible.
· Un environnement de travail agréable et convivial, une équipe soudée, une rémunération attractive 35-40K€ + Participation, Tickets restaurant, 2 jours de télétravail.
Poste basé à Paris.
Recrutement confié au cabinet Impactup, spécialiste des fonctions commerciales et marketing.