{"id":33462,"date":"2026-07-23T15:38:44","date_gmt":"2026-07-23T13:38:44","guid":{"rendered":"https:\/\/impactup.com\/?page_id=33462"},"modified":"2026-07-23T15:38:44","modified_gmt":"2026-07-23T13:38:44","slug":"comment-evaluer-les-soft-skills-dun-candidat-les-methodes-pour-recruter-au-dela-du-cv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/impactup.com\/en\/glossaire\/comment-evaluer-les-soft-skills-dun-candidat-les-methodes-pour-recruter-au-dela-du-cv\/","title":{"rendered":"Comment \u00e9valuer les soft skills d’un candidat ? Les m\u00e9thodes pour recruter au-del\u00e0 du CV"},"content":{"rendered":"

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Comment \u00e9valuer les soft skills d’un candidat ? Les m\u00e9thodes pour recruter au-del\u00e0 du CV<\/strong><\/h2>\n

Pendant longtemps, les entreprises ont recrut\u00e9 principalement sur les comp\u00e9tences techniques. Les dipl\u00f4mes, les exp\u00e9riences professionnelles et les savoir-faire m\u00e9tiers constituaient les principaux crit\u00e8res de s\u00e9lection. Si ces \u00e9l\u00e9ments restent indispensables, ils ne suffisent plus \u00e0 garantir la r\u00e9ussite d’un recrutement.<\/p>\n

Aujourd’hui, les organisations \u00e9voluent dans des environnements o\u00f9 l’adaptabilit\u00e9, la communication, la capacit\u00e9 d’apprentissage ou encore l’intelligence \u00e9motionnelle sont devenues des facteurs de performance. Ces comp\u00e9tences, appel\u00e9es soft skills, jouent un r\u00f4le d\u00e9terminant dans l’int\u00e9gration d’un collaborateur, sa capacit\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer et sa contribution \u00e0 la r\u00e9ussite collective.<\/p>\n

Pour les recruteurs, la difficult\u00e9 est de savoir comment les identifier avec objectivit\u00e9. Contrairement aux comp\u00e9tences techniques, elles ne figurent pas toujours sur un CV et ne sont pas toujours faciles \u00e0 observer au cours d’un entretien. Pourtant, il existe aujourd’hui des m\u00e9thodes fiables pour les \u00e9valuer et les int\u00e9grer \u00e0 la d\u00e9cision de recrutement.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=”1\/3″][vc_btn title=”Voir notre offre” color=”secondarycolor” align=”center” css=”” link=”url:https%3A%2F%2Fimpactup.com%2Frecrutement%2F”][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_btn title=”Confiez-nous votre projet” color=”secondarycolor” align=”center” css=”” link=”url:https%3A%2F%2Fimpactup.com%2Fetude-personnalisee%2F”][\/vc_column][vc_column width=”1\/3″][vc_btn title=”Contactez-nous” color=”secondarycolor” align=”center” css=”” link=”url:https%3A%2F%2Fimpactup.com%2Fcontact%2F”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row css=”.vc_custom_1717658445522{padding-top: 40px !important;}”][vc_column][vc_column_text css=””]<\/p>\n

Que sont les soft skills ?<\/strong><\/h2>\n

Les soft skills, ou comp\u00e9tences comportementales, d\u00e9signent l’ensemble des qualit\u00e9s personnelles qui influencent la mani\u00e8re dont une personne interagit avec son environnement professionnel.<\/p>\n

Il ne s’agit pas de connaissances techniques ni de comp\u00e9tences acquises par la formation. Les soft skills concernent davantage les comportements, les attitudes et les modes de fonctionnement.<\/p>\n

Parmi les comp\u00e9tences les plus recherch\u00e9es figurent notamment la communication, l’esprit d’\u00e9quipe, l’organisation, l’autonomie, la gestion du stress, la capacit\u00e9 d’adaptation, le sens du service, la prise d’initiative ou encore le leadership.<\/p>\n

Ces comp\u00e9tences sont aujourd’hui devenues essentielles, car elles permettent aux collaborateurs de s’adapter aux \u00e9volutions de leur m\u00e9tier et de travailler efficacement avec des interlocuteurs vari\u00e9s.<\/p>\n

Pourquoi les soft skills sont-elles devenues si importantes ?<\/strong><\/h2>\n

Le monde du travail a profond\u00e9ment chang\u00e9.<\/p>\n

Les entreprises \u00e9voluent dans un environnement o\u00f9 les organisations se transforment rapidement, o\u00f9 les projets sont de plus en plus transverses et o\u00f9 les collaborateurs doivent apprendre en permanence.<\/p>\n

Dans ce contexte, les comp\u00e9tences techniques seules ne suffisent plus. Une personne peut poss\u00e9der une excellente ma\u00eetrise de son m\u00e9tier mais rencontrer des difficult\u00e9s \u00e0 communiquer avec son \u00e9quipe, \u00e0 g\u00e9rer les impr\u00e9vus ou \u00e0 accompagner le changement.<\/p>\n

\u00c0 l’inverse, un collaborateur pr\u00e9sentant de solides comp\u00e9tences comportementales pourra souvent d\u00e9velopper plus facilement de nouvelles expertises techniques gr\u00e2ce \u00e0 sa curiosit\u00e9, sa capacit\u00e9 d’apprentissage et son adaptabilit\u00e9.<\/p>\n

C’est pourquoi les recruteurs accordent aujourd’hui une place croissante aux soft skills dans leurs processus de s\u00e9lection.<\/p>\n

Peut-on d\u00e9tecter les soft skills \u00e0 la lecture d’un CV ?<\/strong><\/h2>\n

Le CV apporte de nombreuses informations sur le parcours d’un candidat, ses exp\u00e9riences, ses dipl\u00f4mes ou encore les missions qu’il a exerc\u00e9es.<\/p>\n

En revanche, il ne permet que tr\u00e8s rarement d’\u00e9valuer objectivement ses comp\u00e9tences comportementales.<\/p>\n

De nombreux candidats mentionnent des qualit\u00e9s telles que \u00ab dynamique \u00bb, \u00ab autonome \u00bb, \u00ab rigoureux \u00bb ou \u00ab dot\u00e9 d’un bon relationnel \u00bb. Ces affirmations restent toutefois d\u00e9claratives et ne permettent pas de mesurer la r\u00e9alit\u00e9 de ces comp\u00e9tences.<\/p>\n

Le CV constitue donc une premi\u00e8re \u00e9tape, mais il doit \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 par d’autres m\u00e9thodes d’\u00e9valuation pour obtenir une vision plus fid\u00e8le du profil.<\/p>\n

L’entretien reste un outil essentiel\u2026 \u00e0 condition d’\u00eatre structur\u00e9<\/strong><\/h2>\n

L’entretien de recrutement est le premier levier pour explorer les soft skills d’un candidat.<\/p>\n

Encore faut-il qu’il soit pr\u00e9par\u00e9 avec m\u00e9thode.<\/p>\n

Les questions comportementales permettent d’obtenir des exemples concrets de situations v\u00e9cues par le candidat. Plut\u00f4t que de lui demander s’il est capable de travailler en \u00e9quipe, il est pr\u00e9f\u00e9rable de l’inviter \u00e0 raconter une exp\u00e9rience o\u00f9 il a d\u00fb g\u00e9rer un d\u00e9saccord avec un coll\u00e8gue, convaincre un client difficile ou s’adapter \u00e0 un changement important.<\/p>\n

Cette approche permet d’observer la mani\u00e8re dont la personne analyse les situations, prend des d\u00e9cisions et mobilise ses comp\u00e9tences relationnelles.<\/p>\n

L’utilisation d’une grille d’entretien<\/strong><\/a> commune \u00e0 tous les candidats facilite \u00e9galement les comparaisons et limite les biais d’\u00e9valuation.<\/p>\n

Les mises en situation : observer plut\u00f4t que supposer<\/strong><\/h2>\n

Lorsque le poste le justifie, les mises en situation constituent un excellent moyen d’\u00e9valuer les soft skills.<\/p>\n

Face \u00e0 un cas pratique, le recruteur peut observer la mani\u00e8re dont le candidat organise son travail, communique, g\u00e8re les priorit\u00e9s ou r\u00e9sout un probl\u00e8me.<\/p>\n

Cette approche est particuli\u00e8rement pertinente pour les fonctions commerciales, les postes de management ou les m\u00e9tiers o\u00f9 les interactions humaines sont nombreuses.<\/p>\n

Elle permet de compl\u00e9ter les d\u00e9clarations du candidat par des observations concr\u00e8tes.<\/p>\n

Les tests psychom\u00e9triques : un regard compl\u00e9mentaire<\/strong><\/h2>\n

Certaines comp\u00e9tences comportementales restent difficiles \u00e0 observer au cours d’un entretien, m\u00eame bien pr\u00e9par\u00e9.<\/p>\n

Les tests psychom\u00e9triques apportent alors un \u00e9clairage compl\u00e9mentaire en analysant les pr\u00e9f\u00e9rences comportementales, les modes de fonctionnement, les styles de communication ou encore les leviers de motivation.<\/p>\n

Ils ne cherchent pas \u00e0 d\u00e9terminer si un candidat est \u00ab bon \u00bb ou \u00ab mauvais \u00bb. Leur objectif est de fournir des informations suppl\u00e9mentaires pour appr\u00e9cier son ad\u00e9quation avec le poste et l’environnement de travail.<\/p>\n

Utilis\u00e9s avec discernement, ils permettent d’objectiver certaines impressions et d’enrichir les \u00e9changes avec le candidat.<\/p>\n

Les soft skills \u00e0 \u00e9valuer selon le poste<\/strong><\/h2>\n

Toutes les comp\u00e9tences comportementales n’ont pas la m\u00eame importance selon les fonctions occup\u00e9es.<\/p>\n

Un commercial devra g\u00e9n\u00e9ralement faire preuve d’\u00e9coute, de persuasion, de r\u00e9silience et d’aisance relationnelle.<\/p>\n

Un manager sera davantage attendu sur sa capacit\u00e9 \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer une \u00e9quipe, \u00e0 prendre des d\u00e9cisions, \u00e0 g\u00e9rer les conflits et \u00e0 accompagner le changement.<\/p>\n

Pour un contr\u00f4leur de gestion ou un responsable financier, la rigueur, l’organisation, la capacit\u00e9 d’analyse et la gestion des priorit\u00e9s seront souvent des crit\u00e8res d\u00e9terminants.<\/p>\n

Avant de lancer un recrutement, il est donc essentiel d’identifier les soft skills r\u00e9ellement indispensables \u00e0 la r\u00e9ussite du poste.<\/p>\n

Pourquoi les biais cognitifs compliquent-ils l’\u00e9valuation des soft skills ?<\/strong><\/h2>\n

M\u00eame les recruteurs exp\u00e9riment\u00e9s peuvent \u00eatre influenc\u00e9s par des biais cognitifs.<\/p>\n

Une personne tr\u00e8s \u00e0 l’aise \u00e0 l’oral donnera parfois l’impression d’\u00eatre plus comp\u00e9tente qu’un candidat plus r\u00e9serv\u00e9. \u00c0 l’inverse, certains profils particuli\u00e8rement performants peuvent avoir du mal \u00e0 mettre en valeur leurs qualit\u00e9s comportementales lors d’un entretien.<\/p>\n

Les premi\u00e8res impressions, les similitudes de parcours ou les pr\u00e9f\u00e9rences personnelles du recruteur peuvent \u00e9galement orienter inconsciemment son jugement.<\/p>\n

C’est pourquoi il est recommand\u00e9 de combiner plusieurs m\u00e9thodes d’\u00e9valuation afin d’obtenir une vision plus objective du candidat.<\/p>\n

Professionnaliser l’\u00e9valuation des soft skills<\/strong><\/h2>\n

\u00c9valuer les comp\u00e9tences comportementales demande une v\u00e9ritable m\u00e9thodologie.<\/p>\n

Les entreprises qui obtiennent les meilleurs r\u00e9sultats sont celles qui d\u00e9finissent \u00e0 l’avance les comp\u00e9tences attendues, structurent leurs entretiens, utilisent des outils compl\u00e9mentaires lorsque cela est pertinent et forment leurs managers aux techniques d’\u00e9valuation.<\/p>\n

Chez ImpactUp<\/strong><\/a>, nous accompagnons les entreprises dans cette d\u00e9marche gr\u00e2ce \u00e0 notre expertise en recrutement, \u00e0 notre formation Savoir recruter<\/strong><\/a> et \u00e0 notre solution ScanProfil<\/strong><\/a>, qui permet d’enrichir l’\u00e9valuation des comportements professionnels et des soft skills afin de s\u00e9curiser les d\u00e9cisions de recrutement.<\/p>\n

Conclusion<\/strong><\/h2>\n

Les soft skills sont devenues un crit\u00e8re essentiel de r\u00e9ussite dans la majorit\u00e9 des recrutements. Elles influencent la capacit\u00e9 d’un collaborateur \u00e0 s’int\u00e9grer, \u00e0 travailler en \u00e9quipe, \u00e0 \u00e9voluer dans son environnement et \u00e0 accompagner les transformations de l’entreprise.<\/p>\n

Pour les recruteurs, l’enjeu n’est plus seulement de les identifier, mais de les \u00e9valuer avec m\u00e9thode et objectivit\u00e9. En combinant des entretiens structur\u00e9s, des mises en situation, des tests psychom\u00e9triques et une analyse approfondie des besoins du poste, les entreprises disposent de tous les leviers n\u00e9cessaires pour prendre des d\u00e9cisions plus fiables et construire des \u00e9quipes performantes sur le long terme.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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